Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

1. Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Aktuell akzeptieren wir ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse). Da wir derzeit technische Wartungsarbeiten an unseren Systemen für Kreditkarten und PayPal durchführen, sind diese vorübergehend deaktiviert.

Gibt es einen Rabatt bei Banküberweisung? Ja! Als Dankeschön für Ihr Verständnis gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 10 % auf Ihre Bestellung, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen. Der Rabatt wird während des Bestellvorgangs automatisch berücksichtigt.

Wann muss ich den Rechnungsbetrag überweisen? Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung. Nach Ablauf dieser Frist wird die Reservierung der Ware automatisch aufgehoben.

2. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten? Der Versand ist für Sie vollständig kostenlos. Wir liefern ohne Mindestbestellwert in ganz Deutschland.

Wie lange dauert die Lieferung? Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.

  • Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage.

  • Versanddauer: 3 bis 5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen? Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihres Pakets jederzeit einsehen können.

3. Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bevor Sie Ware zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt per E-Mail unter kontakt@fahrradfisch.de. Wir senden Ihnen dann das notwendige Rücksendeformular und weitere Anweisungen zu.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

In welchem Zustand muss die Ware bei einer Rückgabe sein? Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Fahrräder oder E-Scooter dürfen keine Gebrauchsspuren von Fahrten im Freien aufweisen.

4. Produkte & Service

Sind die Fahrräder bereits montiert? Unsere Fahrräder werden aus Sicherheitsgründen teilmontiert im Karton geliefert. In der Regel müssen nur noch der Lenker gerade gestellt, die Pedale angeschraubt und das Vorderrad eingesetzt werden. Eine Anleitung liegt jedem Paket bei.

Wo befindet sich Fahrrad Fisch? Unser Hauptsitz befindet sich in Borsdorf (bei Leipzig). Von hier aus koordinieren wir unseren Onlineshop und den bundesweiten Versand.

Wie erreiche ich den Kundenservice? Sie können uns montags bis freitags per E-Mail unter kontakt@fahrradfisch.de oder telefonisch unter +49 155 1120 5844 erreichen.