Fiido C11 City E-Bike

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fahrrad Fisch. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und effizient bei Ihnen ankommt.

1. Liefergebiet Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

2. Versandkosten Der Versand ist für alle Bestellungen vollständig kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

3. Bearbeitungszeiten und Annahmeschluss

• Bestellungen vor 15:00 Uhr (Montag bis Freitag): Werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen nach 15:00 Uhr (Montag bis Freitag): Werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen: Werden am darauffolgenden nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeiten im Detail Die Gesamtlieferzeit für Ihre Bestellung setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). Dies umfasst die Vorbereitung, Verpackung und Qualitätskontrolle Ihrer Ware.

• Transitzeit (Versanddauer): 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag).

• Gesamtlieferzeit: Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 8 Werktagen.

5. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

6. Kontakt bei Fragen Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: kontakt@fahrradfisch.de Tel: +49 155 1120 5844

Bei Fahrrad Fisch ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie hier unsere Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Gemäß den EU-Vorschriften haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben.

2. Obligatorisches Rückgabeverfahren

Um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, ist folgendes Verfahren zwingend erforderlich:

• Vorherige Kontaktaufnahme: Der Kunde muss uns vorab per E-Mail unter kontakt@fahrradfisch.de kontaktieren.

• Rücksendeformular: Nach Ihrer Kontaktaufnahme senden wir Ihnen ein Rücksendeformular sowie die genaue Anleitung für den Versand zu.

• Anweisung: Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie die entsprechenden Anweisungen von unserem Team erhalten haben.

3. Zustand der Ware

Für eine vollständige Rückerstattung müssen die zurückgegebenen Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein (Fahrräder und Roller dürfen nicht im Freien gefahren worden sein).

• Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

• Sämtliches Zubehör und Handbücher müssen im Paket enthalten sein.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen. Ausnahme besteht nur, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht.

5. Umtausch

Wünschen Sie einen Umtausch (andere Größe, Farbe oder Modell), müssen Sie uns dies vorab bei der ersten Kontaktaufnahme per E-Mail mitteilen. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

6. Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Validierung der Rücksendung.